維多利亞 Google 商家優化與管理服務

為什麼商家需要優化

• ✓本地客人決定去哪家，大多在 Google 地圖上幾秒鐘內做完：看星級、看相片、看開沒開門、按電話。
• ✓Google 官方說明本地排名看三樣：相關性、距離、知名度。距離改不了；相關性靠類別和檔案完整，知名度靠評價數量、評分和有人回覆。
• ✓檔案不完整、不準確，客人直接滑走，還可能留一則「去了沒開門」的負評。

QQAI 可以提供哪些服務

• ✓Google 商家檔案建立：從零建一個新的商家檔案。
• ✓Google 商家認領協助：檔案已存在但沒人管的，幫您認領並完成 Google 驗證。
• ✓Google 商家檔案優化：類別、服務項目、介紹、相片、營業時間、電話、網站逐項做對做齊。
• ✓Google 地圖曝光優化：按 Google 官方的排名因素，把能做的都做到；不承諾名次。
• ✓Google 評論管理：新評價有人盯，英文回覆寫好，您過目後發佈。
• ✓Google 商家持續維護：每月檢查，節假日時間、新相片、新評價，一直有人管。很多老闆找「Google 商家代管」，指的就是這個。

所有操作遵守 Google 商家檔案準則。檔案歸您所有，我們以管理員身份操作，您隨時可以移除。

如何檢查自己的商家檔案

先在手機上用 Google 地圖搜您的店名加城市，然後對照下面幾項：

• ✓搜得到嗎？搜不到，可能檔案還沒建，或者店名、地址和 Google 上的不一致。
• ✓卡片上有沒有「聲明這是您的商家」字樣？有，說明還沒人認領。
• ✓營業時間對不對？節假日有沒有單獨設？
• ✓主類別是不是最具體的那個？
• ✓相片是自己上傳的還是客人拍的？
• ✓最近五則評價，店家回了幾則？
• ✓電話、網站按一下，通不通？

如何建立或認領

1. 1在電腦上打開 Google 地圖，搜尋店名和城市。
2. 2檔案已存在：點進去，選「聲明這是您的商家」，再按「立即管理」。
3. 3檔案不存在：打開 business.google.com/add，按「將您的商家新增到 Google」，按提示填店名、類別、地址或服務區域、電話、網站。
4. 4選擇驗證方式。驗證方式由 Google 自動決定；常見的有電話/短訊驗證碼、電郵、錄製影片、即時視訊通話、明信片（最長 14 天寄到）。
5. 5完成驗證。Google 審核最多可能需要 5 個工作天，驗證碼 30 天內有效。

以上步驟對照 Google 官方說明頁面（2026 年 10 月核對）。Google 的介面會變，以當時頁面為準。

類別、服務、相片、營業時間怎麼優化

• ✓類別：主類別選最具體、最能代表主業的那個。附加類別補其他真實業務，不要堆。
• ✓服務項目：把您真做的服務逐項列出來，帶簡短說明。
• ✓相片：店面外觀、招牌、室內、主打產品，各幾張，真實、清晰、近期。
• ✓營業時間：常規時間之外，提前設好節假日的特殊營業時間。
• ✓介紹：750 字以內，說清楚您是誰、做什麼、在哪、為什麼選您。
• ✓屬性：泊車、Wi-Fi、無障礙、付款方式等，有就勾。

評論管理

回覆評價要先完成商家驗證。在 Google 搜尋或地圖裡進入您的商家檔案，選「閱讀評論」，按評價旁邊的回覆圖示，寫好送出。回覆是公開的。Google 會審核回覆是否符合內容政策，通常幾分鐘，最長 30 天。

好評要謝，負評要回：先道歉或說明，再說您改了什麼，邀請客人再來。違反 Google 內容政策的評價可以檢舉；正常的負評不能刪。

QQAI 的做法：新評價進來，我們寫好英文回覆，連中文譯文一起傳到您手機，您回「1」就發佈，回「2」我們改。

Google 地圖曝光與排名的影響因素

Google 官方給出的本地搜尋排名因素只有三個：

• ✓相關性：商家檔案與用戶搜尋內容的匹配程度。
• ✓距離：商家與搜尋者的距離。改不了。
• ✓知名度：商家的名氣，包括網上提到的次數、評價數量和評分。

Google 官方原話：「任何人都無法透過申請或付費的方式來獲得靠前的 Google 本地搜尋排名。」誰向您保證「地圖前三」，誰就在騙您。

免費診斷流程

1. 1打電話或留言，告訴我們店名。
2. 2我們先在 Google 上看您店的現狀，可以上門當面講。
3. 3給您一張中文清單：哪裡缺、哪裡錯、先改什麼，加一份書面方案和報價。
4. 4您同意了，把我們加為管理員，我們動手。
5. 5可選的月度維護，一直有人管。

診斷免費、不簽約。做不做都把清單留給您。